Envios
A nossa equipa logística trabalha todos os dias para fazer chegar a sua encomenda até si de forma rápida e bem embalada.
Obrigado por comprar na Chic&Trendy!
Prazos de Entrega
Os portes podem ser Grátis na maioria das encomendas. Consulte abaixo e, em caso de dúvida contacte-nos pelo email encomendas@chictrendy.pt
Oferecemos os portes de envio em compras de valor igual ou superior a 90€ nos envios para Portugal Continental e Ilhas.
Os envios para Portugal Continental são efetuados por transportadora (GLS).Os envios para as Ilhas (Açores e Madeira) e internacionais são efetuados através dos CTT.
- Envio Nacional – 1/2 dias úteis (GLS)
- Ilhas (Açores e Madeira) – 3/5 dias (CTT)
- Internacional – 5/7 dias (CTT)
Custos de Envio
Consulte a tabela seguinte:
- Portugal Continental – 5€
- Ilhas (Açores e Madeira) – 9€
- Europa – 20€
- Resto do Mundo – 20€
Processo de envio da sua encomenda:
Após confirmação da disponibilidade dos artigos que pretende e respetivo pagamento, a sua encomenda será enviada em 24/48h.
Política de Trocas e Devoluções
A Chic&Trendy aceita trocas/devoluções no prazo máximo 15 dias a contar da data de receção da sua encomenda, desde que os artigos não tenham sido usados, lavados ou danificados; possuam etiqueta original; se encontrem em perfeitas condições de venda e na embalagem original (caso exista) não danificada.
O artigo deverá fazer-se acompanhar do duplicado da fatura de compra.
As trocas/devoluções podem ser efetuadas em loja, ou no caso de necessitar de uma recolha, a primeira troca, terá os custos suportados pela Chic&Trendy. Desta forma, em caso de segunda troca e/ou seguintes, os custos do envio serão da responsabilidade do cliente.
No caso de devolução, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio eventualmente pagos.
O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos em loja. A data em que o montante transferido ficará disponível na conta do cliente depende da instituição bancária do mesmo.
Em caso de trocas ou devoluções de artigos que impliquem envios internacionais, o custo da recolha e respetivo envio ficará a cargo do cliente.
No caso de ter recebido um artigo errado e/ou com defeito, deve entrar em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente no prazo máximo de 8 dias após a receção da encomenda. Encontrará uma equipa disposta a ajudar e solucionar a situação o mais breve possível.
Para apresentar uma reclamação de um produto usado deverá entrar em contacto connosco para procedermos à resolução do processo ou, caso pretenda deslocar-se à nossa loja física, em Porto de Mós
A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.
Caso a marca aceite a reclamação, o artigo será substituído por um novo (exatamente igual) ou pelo reembolso do valor do mesmo (se rutura de stock). Caso a reclamação não seja aceite, a marca devolve o artigo reclamado para ser entregue ao cliente.
Poderá optar pela escolha da emissão de um vale no valor do artigo com validade de 12 meses ou, se preferir, solicitar o respetivo reembolso.
